革新機(jī)制

市民訴求直辦點(diǎn)

在城市的脈絡(luò)中

社區(qū)是溫暖的港灣

它究竟怎樣為大家排憂解難？

今天和小布一起走進(jìn)

萬(wàn)安鎮(zhèn)芙蓉溪苑小區(qū)

去探尋一番！

市民訴求社區(qū)直辦點(diǎn)

在芙蓉溪苑小區(qū)的市民訴求社區(qū)直辦點(diǎn)

時(shí)常能看到這樣溫馨的畫面

居民們圍坐一起

包餃子、吃羊肉、話家常

一片其樂(lè)融融的氛圍

這里可不只是居民休閑交流的場(chǎng)所

更是解決大家生活難題的關(guān)鍵樞紐

據(jù)悉

自區(qū)市民服務(wù)中心成立以來(lái)

我區(qū)積極探索改革

于2024年10月

在芙蓉溪苑小區(qū)試點(diǎn)

設(shè)立市民訴求社區(qū)直辦點(diǎn)

構(gòu)建起社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)

與物業(yè)聯(lián)動(dòng)的模式

讓服務(wù)真正延伸到居民身邊

芙蓉溪苑小區(qū)業(yè)委會(huì)主任 謝宏偉

前期通過(guò)民情直報(bào)員收集很多問(wèn)題，由于這些問(wèn)題解決起來(lái)比較復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

為更好地服務(wù)轄區(qū)居民

直辦點(diǎn)建立了多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制

對(duì)于一些復(fù)雜問(wèn)題

直辦點(diǎn)報(bào)送區(qū)市民服務(wù)中心后

相關(guān)部門會(huì)迅速行動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決

市民訴求社區(qū)直辦點(diǎn)

自設(shè)立以來(lái)

已經(jīng)累計(jì)收集了60余項(xiàng)問(wèn)題

成功解決小區(qū)業(yè)主

私拉電線充電、無(wú)健身設(shè)施

監(jiān)控設(shè)備老舊等50余項(xiàng)民生問(wèn)題

切實(shí)改善了居民生活環(huán)境

市民訴求社區(qū)直辦點(diǎn)

不僅如此

為確保問(wèn)題徹底解決

直辦點(diǎn)還設(shè)立了居民監(jiān)督評(píng)議機(jī)制

定期開展的訴求辦理質(zhì)效評(píng)議中

滿意度測(cè)委評(píng)員會(huì)對(duì)

小區(qū)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行民主測(cè)評(píng)

一旦出現(xiàn)不滿意情況

便會(huì)全程監(jiān)督整改

直至居民滿意為止

通過(guò)市民訴求社區(qū)直辦點(diǎn)

構(gòu)建一級(jí)民情收集、二級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理

三級(jí)評(píng)議監(jiān)督的群眾訴求解決機(jī)制

化“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)出擊”

逐步形成了“接訴即辦、未訴先辦

一起來(lái)辦”的服務(wù)新格局

下一步

我區(qū)將持續(xù)優(yōu)化基層管理制度

促使社區(qū)治理朝著精細(xì)化、人性化方向發(fā)展

切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感與安全感

https://mp.weixin.qq.com/s/XJloX8j9_SUVTb3DQPQOpw