“治理異味、噪聲污染，為群眾提供安靜舒適的生活環(huán)境”是2023年天津市20項民心工程的任務之一。天津市生態(tài)環(huán)境局以寧靜小區(qū)建設為抓手，調動街道、居委會、物業(yè)公司、群眾等多方力量，建立噪聲污染問題的基層調解機制，不斷強化重點區(qū)域噪聲管理，大力推進噪聲污染治理，加快解決群眾關心的噪聲問題。

天津市河東區(qū)鳳岐東里小區(qū)，建成于1999年，是一個有著3500多名居民的老小區(qū)，于2023年完成了寧靜小區(qū)建設工作。在社區(qū)居委會的辦公室里，一名社工負擔著一項專門的工作——接聽居委會開設的噪聲調解電話。噪聲調解電話的背后實際上是寧靜小區(qū)政府監(jiān)管、居民自治等一整套約定和調解機制。

為推進解決群眾身邊噪聲擾民問題，以《中華人民共和國噪聲污染防治法》和《“十四五”噪聲污染防治行動計劃》中提到的寧靜小區(qū)建設為抓手，2022、2023年連續(xù)兩年，天津市人民政府將寧靜小區(qū)建設工作列入了天津市20項民心工程，明確任務目標，加強組織推動，并將完成情況納入績效考核。

鞏固成效，形成指標體系

天津市生態(tài)環(huán)境局在往年“安靜居住小區(qū)”建設的基礎上，優(yōu)化寧靜小區(qū)建設指標體系，從小區(qū)規(guī)模、聲環(huán)境質量水平、設備達標排放、解決群眾噪聲投訴問題、制定管理規(guī)約、建立噪聲擾民調解機制、開展宣傳引導和居民滿意度調查等方面提出9項目標指標。通過前期加強部署培訓、中期積極組織調度、后期嚴格驗收把關，2023年新建成18個寧靜小區(qū)。此外，天津市不僅重視寧靜小區(qū)創(chuàng)建，還推動形成了寧靜小區(qū)管理的長效機制，建立了對已建成寧靜小區(qū)日常加強監(jiān)督管理、定期復核復測以及不合格退出的制度，確?！皩庫o”成果長期鞏固。

多措并舉，開展防噪宣傳

循序漸進、多措并舉，分階段、有步驟地推動噪聲污染防治水平提高。廣泛開展宣傳活動，向小區(qū)居民講解建設寧靜小區(qū)的政策、意義和做法；發(fā)放宣傳資料，向居民普及噪聲來源及降噪措施；通過電子顯示屏、社區(qū)網(wǎng)格群向居民告知寧靜小區(qū)管理規(guī)約，宣傳社區(qū)噪聲污染防治工作成效，提升社區(qū)居民共建意識。

向居民宣傳建設寧靜小區(qū)政策、意義和做法

齊抓共管，推動社會共治

發(fā)揮制度優(yōu)勢，加強部門協(xié)同，生態(tài)環(huán)境部門、街道辦事處、社區(qū)居委會和小區(qū)物業(yè)共同發(fā)力，號召廣大居民積極參與，自覺遵守管理規(guī)約，增強居民參與噪聲污染防治工作的積極性；建立健全噪聲糾紛調解機制，做好糾紛化解工作，積極回應群眾訴求，爭取居民的理解支持。

自開展寧靜小區(qū)創(chuàng)建活動以來，鳳岐東里小區(qū)通過基層調解機制主動解決居民身邊的噪聲問題，在12345熱線、民意直通車等各類平臺實現(xiàn)“零投訴”。寧靜小區(qū)創(chuàng)建活動使居民滿意度不斷提升，樹立了環(huán)境管理優(yōu)秀、生活安靜舒適的居住小區(qū)典范，引導廣大群眾主動參與維護安寧環(huán)境，共建美好家園，進一步改善了小區(qū)的聲環(huán)境質量，提高了居民舒適、和諧的生活環(huán)境。

供稿 | 生態(tài)環(huán)境部大氣環(huán)境司

編輯 | 廉偉